1Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách Hay789 ("chúng tôi") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến tại hay789.vu cùng tất cả các dịch vụ, ứng dụng di động và tính năng liên quan.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam — bao gồm khách truy cập, người dùng đã đăng ký và người chơi đang hoạt động trên Hay789. Bằng cách sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu được mô tả trong tài liệu này.
Hay789 cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng theo các nguyên tắc minh bạch, tối thiểu hóa dữ liệu và bảo mật theo thiết kế (privacy by design). Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ và không bao giờ thu thập nhiều hơn mức cần thiết.
Lưu ý: Chính sách này có thể được cập nhật định kỳ. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại hay789.vu/privacy-policy. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận chính sách đã được sửa đổi.
2Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
Khi đăng ký và sử dụng tài khoản Hay789, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:
- Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
- Ngày sinh (để xác minh bạn đủ 21 tuổi trở lên)
- Số điện thoại di động tại Việt Nam
- Địa chỉ email liên hệ
- Thông tin tài khoản ví điện tử (tên chủ tài khoản, không phải mật khẩu)
- Ảnh giấy tờ tùy thân (trong trường hợp xác minh danh tính nâng cao)
2.2 Thông tin thu thập tự động
Khi bạn sử dụng nền tảng Hay789, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật:
- Địa chỉ IP và vị trí địa lý tương đối (ở mức tỉnh/thành phố)
- Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt
- Thời gian truy cập, thời lượng phiên chơi và lịch sử hoạt động
- Dữ liệu nhật ký (log data) về các tính năng được sử dụng
- Dữ liệu hiệu suất ứng dụng và báo cáo lỗi kỹ thuật
2.3 Thông tin giao dịch tài chính
Hay789 lưu trữ lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền bao gồm: số tiền, thời gian, phương thức thanh toán và trạng thái giao dịch. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu, mã PIN hay thông tin xác thực của MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay VNPay — những thông tin này được xử lý trực tiếp bởi cổng thanh toán bên thứ ba.
| Loại dữ liệu | Mục đích thu thập | Thời gian lưu trữ |
|---|---|---|
| Thông tin cá nhân cơ bản | Tạo và quản lý tài khoản | Trong suốt thời gian tài khoản hoạt động |
| Dữ liệu xác minh danh tính | Tuân thủ quy định, xác minh 21+ | Tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản |
| Lịch sử giao dịch tài chính | Hỗ trợ, kế toán, phòng chống gian lận | Tối thiểu 5 năm |
| Dữ liệu kỹ thuật & nhật ký | Bảo mật, tối ưu hiệu suất | 90 ngày |
| Cookie & dữ liệu phiên | Trải nghiệm người dùng, phân tích | Tùy loại cookie (xem Mục 7) |
3Cách Chúng Tôi Sử Dụng Thông Tin
Hay789 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau:
3.1 Cung cấp và vận hành dịch vụ
- Tạo, quản lý và bảo vệ tài khoản người dùng
- Xác minh danh tính và đảm bảo người dùng đủ điều kiện tham gia (21 tuổi trở lên)
- Xử lý giao dịch nạp tiền tức thì, rút tiền nhanh và tiền về nhanh qua ví điện tử
- Cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt
- Gửi thông báo giao dịch, cập nhật tài khoản và thông tin khuyến mãi
3.2 An toàn và bảo mật
- Phát hiện, điều tra và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và lạm dụng hệ thống
- Xác minh tính hợp lệ của giao dịch tài chính
- Bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng trò chơi
- Giám sát và ứng phó với sự cố bảo mật
3.3 Cải thiện dịch vụ
- Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện và tính năng
- Nghiên cứu xu hướng sử dụng để phát triển sản phẩm mới
- Cá nhân hóa trải nghiệm và đề xuất trò chơi phù hợp
- Tối ưu hóa hiệu suất ứng dụng di động Hay789
3.4 Chơi có trách nhiệm
Hay789 sử dụng dữ liệu hành vi để hỗ trợ chương trình chơi có trách nhiệm — nhận diện sớm các dấu hiệu cờ bạc có hại và liên hệ chủ động với người chơi cần hỗ trợ. Đây là cam kết bảo vệ sức khỏe cộng đồng của Hay789, không phải mục đích thương mại.
4Chia Sẻ Thông Tin với Bên Thứ Ba
Hay789 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế sau:
4.1 Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật
Một số nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba được ủy quyền hỗ trợ vận hành Hay789 — bao gồm nhà cung cấp dịch vụ điện toán đám mây, cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay), nhà cung cấp game và dịch vụ phân tích. Các đối tác này chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho nhiệm vụ cụ thể của họ và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật chặt chẽ với Hay789.
4.2 Yêu cầu pháp lý
Hay789 có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành, lệnh tòa án hoặc các quy trình pháp lý khác. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ tiết lộ tối thiểu thông tin cần thiết và thông báo cho người dùng khi được phép làm vậy.
4.3 Chuyển nhượng kinh doanh
Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán toàn bộ hoặc một phần tài sản của Hay789, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Người dùng sẽ được thông báo trước và có quyền yêu cầu xóa tài khoản nếu không đồng ý với điều khoản mới.
✓ Cam kết của Hay789: Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bất kỳ tổ chức quảng cáo hay môi giới dữ liệu nào. Mọi thông báo tiếp thị bạn nhận từ Hay789 đều dựa trên sự đồng ý rõ ràng của bạn và chỉ được thực hiện qua các kênh chính thức của Hay789.
5Bảo Mật Giao Dịch Tài Chính
Bảo mật tài chính là ưu tiên đặc biệt của Hay789. Khi bạn thực hiện giao dịch nạp tiền hay rút tiền tại Hay789, mọi kết nối đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit — đảm bảo thanh toán an toàn từ đầu đến cuối.
5.1 Quy trình xử lý giao dịch
Hay789 hỗ trợ nạp rút VND qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Khi bạn khởi tạo giao dịch nạp tiền tức thì hoặc rút tiền nhanh, thông tin xác thực thanh toán của bạn được chuyển thẳng đến cổng thanh toán tương ứng qua kết nối mã hóa. Hay789 không bao giờ nhìn thấy hay lưu trữ mật khẩu, mã PIN hay mã xác thực OTP của ví điện tử bạn.
5.2 Giám sát giao dịch bất thường
Hệ thống Hay789 liên tục giám sát các giao dịch để phát hiện hoạt động bất thường. Nếu phát hiện giao dịch đáng ngờ, chúng tôi có thể tạm giữ giao dịch, yêu cầu xác minh bổ sung hoặc liên hệ trực tiếp với người dùng để đảm bảo tiền về nhanh và an toàn đến đúng người.
5.3 Không lưu trữ dữ liệu thẻ hay ví
Hay789 áp dụng nguyên tắc "không lưu dữ liệu thanh toán nhạy cảm". Mọi thông tin thanh toán được xử lý bởi cổng thanh toán được chứng nhận PCI-DSS. Hay789 chỉ lưu token tham chiếu giao dịch, không lưu thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn.
6Quyền Của Người Dùng
Là người dùng tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại Hay789:
6.1 Quyền truy cập và xem dữ liệu
Bạn có thể xem toàn bộ thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và lịch sử hoạt động trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản Hay789 hoặc bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
6.2 Quyền chỉnh sửa thông tin
Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông qua bộ phận hỗ trợ Hay789. Một số thông tin (như ngày sinh đã xác minh) có thể yêu cầu cung cấp giấy tờ chứng minh để thay đổi.
6.3 Quyền xóa dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân. Tuy nhiên, một số dữ liệu như lịch sử giao dịch tài chính cần được lưu giữ theo quy định pháp luật trong thời gian tối thiểu bắt buộc.
6.4 Quyền rút lại sự đồng ý
Bạn có thể rút lại sự đồng ý nhận thông báo tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách điều chỉnh cài đặt thông báo trong ứng dụng hoặc tài khoản Hay789. Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến quyền nhận thông báo giao dịch và thông báo bảo mật cần thiết.
6.5 Quyền phản đối xử lý dữ liệu
Trong một số trường hợp, bạn có quyền phản đối việc Hay789 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích. Các phản đối này sẽ được xem xét và phản hồi trong thời gian hợp lý.
8Bảo Vệ Người Dùng Dưới Tuổi
Hay789 tuyệt đối không thu thập hay xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ ai chưa đủ 21 tuổi. Nền tảng áp dụng các biện pháp xác minh tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký.
Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập thông tin của người dưới 21 tuổi, tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa khỏi hệ thống trong thời gian sớm nhất, trừ dữ liệu cần lưu trữ theo quy định pháp lý. Cha mẹ hoặc người giám hộ nếu có lo ngại về việc con em sử dụng dịch vụ Hay789 có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ để được xử lý ưu tiên.
9Liên Hệ về Bảo Mật Dữ Liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách Hay789 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
- Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
- Chat trực tiếp: Qua tính năng hỗ trợ trong ứng dụng Hay789 (24/7)
- Thời gian phản hồi: Hay789 cam kết phản hồi mọi yêu cầu về dữ liệu trong thời gian hợp lý
Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm về các quyền và công cụ bảo vệ tài khoản tại trang FAQ hoặc xem thêm về chính sách chơi có trách nhiệm tại Chơi có trách nhiệm.
Chính sách liên quan: Chính sách bảo mật này đọc cùng với Điều khoản và Điều kiện và Chính sách chơi có trách nhiệm của Hay789 để có bức tranh đầy đủ về quyền và nghĩa vụ của cả hai bên.